Preguntas Frecuentes | Políticas

Varieteshop.com está consciente de la importancia que representa para ti, el uso que le damos a tu información personal y el modo en que la compartimos,  agradecemos su confianza de que la tratamos con el debido cuidado y prudencia.

Varieteshop.com no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, debemos de capturar esta información mientras dure el proceso de autorización del cobro, para lo cuál esta información es transmitida a uno o más procesadores de tarjeta de crédito, debidamente autorizados y regulados por los Emisores de las respectivas marcas de tarjeta de crédito o débito, y las autoridades bancarias de Guatemala. La transmisión de esta información se hace de forma segura, utilizando mecanismos fuertes de encripción. Una vez completada la transacción de pago, estos datos se borran, quedando sólo el registro de la transacción que se muestra en pantalla al final de este proceso. Esto ayuda a asegurar que los pagos sean realizados por el propietario legítimo, y que las compras en línea sean más seguras. Nuestro objetivo es que las transacciones en línea sean seguras, rápidas y cómodas. 

¿Con qué fines utiliza Varieteshop.com su información personal?

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
  • Proporcionar, solucionar problemas y mejorar varieteshop.com. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de varieteshop.com
  • Cumplir con las obligaciones legales.En algunos casos, recopilamos y utilizamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores información sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
  • Comunicarnos con usted.Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con varieteshop.com a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
  • Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito.Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, varieteshop.com y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.

¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren los Servicios, utilizamos cookies y otros identificadores. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos.

¿Comparte Varieteshop.com su información personal?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. 

Recibimos y almacenamos toda la información que introduces en nuestra página Web o que nos facilitas por cualquier otro medio. Puedes elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo haces, no podrás disfrutar de muchas de las funciones que ofrecemos. La información que nos proporcionas nos es útil para responder a tus peticiones, personalizar futuras compras, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto contigo.

Métodos de Envío

Entrega de 1 a 3 dias hábiles: Entregamos tus pedidos de 1 a 3 días hábiles. Entregamos en Ciudad de Guatemala y alrededores, por medio de empresas de mensajeria.

Entrega de 2 a 4 dias hábiles: Entregamos tus pedidos de 2 a 4 dias hábiles a departamentos por medio de Cargo Expreso de lunes a sábado.

Costo de Envío

  • El costo de envío es de Q20.00 en ciudad Guatemala. 
  • El costo de envio es de Q35.00 a Departamentos.

Algunos envíos tardan más de 4 días debido al tamaño de los productos, o son envíos a donde los proveedores de logística tardan más en llegar. El máximo de días para recibir tu pedido de productos en existencia son 5 días hábiles.

 Metodos de Pago

  1. Tarjetas de crédito y débito, de Guatemala. Aceptamos Visa, Mastercard
  2. Cuotas, de tus tarjetas Visa y MasterCard. 
  3. Depósitos monetarios y transferencias electrónicas.
  4. Pago contra entrega (Cobros no mayores a Q1,000) si tu producto pasa al cobro mayor puedes dar un anticipo de 25% y el 75% restante al momento de recibir tu producto.

Seguridad en tus Pagos: Cumplimos con estándares de calidad mundial y tus pagos en línea están protegidos.

 

Políticas de Devolución

Los artículos enviados por Varieteshop.com se pueden devolver dentro de los 5 días de la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas, asociados a ellos. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.

Si el motivo de la devolución del producto es por producto dañado, defectuoso o incorrecto, varieteshop.com cubre el costo del envío para la devolución. 

Si el motivo de la devolución del producto es distinto, no te reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto. 

Nota: Al devolver un producto debes eliminar todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que varieteshop.com no se hará responsable de salvaguardar esta información. De igual forma, varieteshop.com no se hará responsable de los artículos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete. 

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